¿Cuántos jefes necesito para un grupo de 20 técnicos?

Cada vez que alguien me hace una pregunta relacionada con el personal, mi respuesta es siempre la misma: depende. Muchos factores afectan la proporción ideal entre gerente y técnico, y todos estos factores deben tenerse en cuenta para que cada negocio individual encuentre la respuesta correcta. Dicho esto, aquí hay algunas preguntas en las que puede pensar al tomar esta decisión para su organización.

¿Cuál es el nivel de experiencia de mis técnicos?

Cuanto más experimentados sean sus técnicos, menos gestión requerirán. Si su equipo está bien capacitado y tiene años de experiencia con su organización o con su conjunto de habilidades, probablemente no necesitará mucha supervisión. Simplemente ponerse en contacto con un gerente al comienzo de un turno o incluso al comienzo de una semana puede ser suficiente para establecer prioridades y dirección. En este caso, un gerente para 20 técnicos sería factible.

Si, por otro lado, tiene un personal de técnicos jóvenes e inexpertos o se enfrenta a una gran cantidad de rotación, probablemente necesite una relación gerente-técnico más baja. Es posible que deba capacitar a nuevos técnicos, así como verificar su trabajo y responder preguntas a lo largo del día. Si tiene el ancho de banda para incorporar una capa adicional de supervisores de mantenimiento para asesorar a los nuevos técnicos, puede mantener su relación gerente-técnico un poco más alta.

¿Qué tan difícil o complicado es su trabajo de mantenimiento?

Esta pregunta está algo relacionada con la primera porque los técnicos altamente capacitados pueden abordar trabajos complejos con la misma facilidad con la que los nuevos técnicos pueden administrar trabajos de menor nivel. Sin embargo, un gerente de mantenimiento puede tener más responsabilidades de planificación, establecimiento de estrategias y análisis de datos cuando trabaja en entornos más complejos. En este caso, el gerente tendría menos tiempo para supervisar a los técnicos. Es posible que desee tener cuatro gerentes para 20 técnicos para permitirles tener tiempo para otros trabajos generales.

¿Qué nivel de control deben tener sus gerentes?

Si es una empresa en rápido crecimiento, es posible que desee que sus gerentes tengan más control sobre su programa de mantenimiento. En lugar de procesar el mismo tipo de órdenes de trabajo todos los días, es posible que su personal de mantenimiento tenga que lidiar con problemas de crecimiento que requerirían una mayor supervisión de la administración y la toma de decisiones. En este caso, querrá menos técnicos por gerente para que las decisiones se puedan tomar, cambiar e implementar más rápidamente.